Estudio de caso: Choque de autobús

Lo que pasó

Hoy recibí una llamada de una compañía de autobuses y el dueño me informó que tuvieron una colisión de varios autobuses durante el fin de semana. Informó que ya lo había reportado a su compañía de seguros y a su agente de seguros. Quería saber qué recomendaría hacer después de este accidente.

Todos los autobuses involucrados en el accidente eran propiedad de esta compañía y eran conducidos por los conductores de la compañía como un servicio de transporte. Todos los autobuses se seguían unos a otros; el accidente se produjo porque el primer conductor tuvo que pisar los frenos para evitar chocar con otro vehículo y esto hizo que los otros tres autobuses se chocaran por detrás. Todos los vehículos sufrieron daños. El propietario declaró que su compañía de seguros le había preguntado cuántos pasajeros había en cada uno de los autobuses. Como se trataba de un servicio de transporte, no había un recuento exacto del número de pasajeros de cada autobús.

Qué hacer ahora

Hay un par de lecciones que podemos aprender de esta situación. En primer lugar, cuando hay varios vehículos que se siguen en un viaje, es una buena idea dejar suficiente espacio entre cada vehículo, de modo que no haya posibilidad de una colisión entre varios vehículos. Segundo, aunque estuvieran operando un transbordador, los conductores podrían haber mantenido un recuento. El uso de un simple dispositivo de conteo cuando los pasajeros entran en el vehículo puede ayudar a su compañía de seguros a saber cuántos reclamos potenciales están enfrentando.

También discutimos la importancia de mantener las pruebas. Recuerden, el objetivo después de un accidente es "congelar el tiempo". No querrás tener una demanda por expoliación de pruebas encima de todas las demás demandas. Le aconsejé al dueño que se asegurara de hacer una copia completa de los archivos del conductor y de los archivos de mantenimiento. Aconsejó a sus conductores que hicieran una prueba de drogas y alcohol inmediatamente después del accidente y eso era lo correcto. También le sugerí que le dijera a sus conductores que estén preparados para que se revisen sus registros telefónicos y sus cuentas de medios sociales. Es más que probable que este tipo de accidente involucre algún tipo de abogado y generalmente revisan ese tipo de información.

También sugerí que el dueño hablara con todos los conductores y se asegurara de que sólo hablaran con el representante de la compañía de seguros. También recomendé que los conductores notificaran al propietario inmediatamente si alguien intentaba contactarlos sobre el accidente y que el propietario verificara que el contacto es de su compañía de seguros. No querrá que sus conductores den una declaración grabada a alguien que no sea su compañía de seguros. También es una buena idea aconsejar a sus conductores en este tipo de situaciones que cooperen con la investigación de su compañía de seguros.

Lecciones aprendidas

Recuerde, para evitar este tipo de accidentes no siga demasiado de cerca. Trate de mantener algún tipo de recuento en cada vehículo para ayudar a su compañía de seguros a entender cuántos reclamos potenciales pueden tener. Mantenga registros que sean pertinentes a la investigación y coopere con la investigación de su compañía de seguros.

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